La plataforma incorporará nuevos controles para las propiedades publicadas en la comuna, incluyendo registro en SERNATUR, inscripción municipal y patente comercial. La medida busca fortalecer la seguridad de los turistas, reducir la oferta informal y mejorar la transparencia del destino.
Reservar un alojamiento por internet se ha convertido en una práctica habitual para miles de viajeros. Sin embargo, no siempre es fácil saber si el lugar elegido cumple con la normativa o si corresponde a un establecimiento formal.
Con ese desafío en mente, Pucón se convirtió en la primera comuna de Chile en impulsar un acuerdo con Booking.compara incorporar requisitos de formalización en los alojamientos publicados dentro de la plataforma, una iniciativa que busca ofrecer más seguridad al reservar alojamientos turísticos en Pucón y fortalecer la confianza de quienes visitan uno de los principales destinos turísticos del país.
Booking.com incorporará nuevos requisitos para publicar alojamientos en Pucón
El proceso comenzó el 5 de agosto, cuando Booking habilitó en Chile un campo para que los anfitriones incorporen su número de Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR, además de iniciar una campaña informativa sobre las obligaciones legales que deben cumplir.
Ahora, en una segunda etapa enfocada específicamente en Pucón, la plataforma exigirá tres antecedentes obligatorios para mantener activos los anuncios:
- Registro vigente en SERNATUR.
- Inscripción en el Registro Municipal de Alojamiento Turístico.
- Número de Patente Municipal.
Según informó Booking.com al municipio, quienes no ingresen esta información podrán ser eliminados de la plataforma una vez que la medida entre en vigencia.
La iniciativa representa un hito para el turismo nacional, ya que por primera vez una plataforma internacional incorpora exigencias vinculadas directamente a la normativa turística y municipal de un destino chileno.
Más seguridad para quienes buscan alojamientos turísticos en Pucón
El proyecto nació a partir de un trabajo desarrollado por el Departamento de Turismo de la Municipalidad de Pucón, que estudió experiencias implementadas en destinos como España, Colombia, Costa Rica, Nueva York y El Chaltén, en Argentina.
Con esa información, el municipio elaboró un informe técnico sobre las obligaciones que deben cumplir los prestadores de alojamiento turístico y comenzó las conversaciones con Booking.com para incorporar estos requisitos dentro de la plataforma.
«Este es un hecho inédito para Chile y nos llena de satisfacción que Pucón pueda abrir este camino. Queremos que quienes nos visitan tengan la tranquilidad de contratar servicios formales, seguros y que cumplen con la normativa», señaló el alcalde Sebastián Álvarez.
Actualmente, la comuna cuenta con 201 servicios de alojamiento turístico registrados en SERNATUR.
Una medida que busca combatir la informalidad y prevenir estafas
La inscripción en el Registro Nacional de SERNATUR es obligatoria para los servicios de alojamiento turístico en Chile, de acuerdo con la Ley 20.423. Sin embargo, hasta ahora este requisito no era solicitado por la plataforma al momento de publicar propiedades.
La nueva exigencia permitirá fortalecer la fiscalización, disminuir la oferta informal y reducir los riesgos asociados a publicaciones engañosas o eventuales fraudes.
Para quienes buscan alojamientos registrados en SERNATUR en Pucón, la medida representa un paso importante hacia una mayor transparencia al momento de planificar sus viajes.
Un precedente para otros destinos turísticos de Chile
Desde la Corporación de Turismo de Pucón valoran la iniciativa como el resultado de un trabajo que se ha desarrollado durante casi una década.
«Esta noticia es maravillosa. Llevamos más de nueve años trabajando en esta materia y esperamos que otras plataformas también incorporen estos requisitos y se ajusten a la legislación chilena», señaló Jessica Fernández, vicepresidenta de la Corporación de Turismo de Pucón.
La implementación forma parte de una estrategia más amplia orientada a fortalecer la calidad de los servicios turísticos, impulsar una competencia más transparente y seguir consolidando a Pucón como uno de los principales destinos turísticos de Chile.
Con este acuerdo, la comuna abre un camino que podría transformarse en referencia para otras ciudades del país que buscan avanzar hacia un turismo más seguro, ordenado y formal.